App运营：如何让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵

为什么苹果公司每次的发布会万众瞩目，粉丝排长队购买？可口可乐只有一个味道，却能畅销100多年？某些事件在短期内就在你的朋友圈刷屏；某些谣言的传播力就像病毒一样势不可挡.....

为什么某些内容和事物可以得到疯狂的传播，形成一个个全民热点，而更多的内容昙花一现？在移动互联网时代，人人都是自媒体，每天都有数不清的信息冲击着大家的眼球，传统广告大家早已厌倦。新鲜、独特、有趣的事情，却能促使大家主动参与传播。

这些大众流行的产品、内容有没有什么共同点，是否可以复制呢？这背后的逻辑，在一本运营必看的书里已经做过解释，这就是《疯传》，让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵。

一、社交货币

研究表明，80%的信息都是通过“暗社交”完成的，就是指微信、qq内的聊天内容。社交货币，通俗点将就是“谈资”，大家在社交中，可以为双方提供持续交流的内容，就像货币一样，支撑起这次聊天。

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在社交过程中，大家喜欢与别人分享那些可以代表自己的信息，比如如果你是科技发烧友，那么新的苹果发布会，你一定会与朋友聊；如果你喜欢游戏，那么近的LOL的S8总决赛一定是你和朋友的聊天内容。

如何打造社交货币呢？

1、制造

分享就代表着自己的态度，那么多海量信息，用户去分享，就代表着自己形象。因而的产品，让用户觉得自己的高逼格、更优秀很重要。

2、设计游戏

游戏可以充分调动大家的参与欲望和竞争心理，比如在产品中设置会员荣誉、积分等级等。同时，通过游戏制造意外、神秘、争议，也是非常好的策略，比如网易云音乐的多次刷屏测试H5。

3、打造归属

“稀缺性和专用性让用户有归属感，故而激发人们口口相传的欲望。”比如小米早期的米粉，锤子科技的锤粉，都是他们早期能够立足市场的核心。荣誉、会员、等级、专享服务等等，通过差异化的产品、服务、体验等，让用户体验权利的滋味，自然乐于去展示、去分享。

二、诱因

一旦有网络热点，大家就开始期盼杜蕾斯；一想到饮料，大家脑海中就是可口可乐；一想到矿泉水，就是农夫山泉；一想到送礼，就是脑白金。反过来同样适用，比如看到老吉，就想到不怕熬夜、降火凉茶。

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诱因就是指：一件事会出现在脑海里，是因为看到了与其相关联的事物。诱因的特征有哪些呢？

1、高频：人们经常见到、常用的场景。比如送礼就是高频，才会有“收礼只收脑白金”的销量神话。

2、专一：结合客群定位去寻找，不如年轻人一起喝酒，就会想起江小白。

三、情绪

分享本身就是情绪的外泄，越能触发情绪的事情，越能引发大家的讨论，分享数量自然越多。比如新火热的知识付费，核心就是售卖年轻人的焦虑恐惧症。

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具有高唤醒特征的情绪包括：

敬畏、惊讶、消遣、兴奋、幽默等积极情绪，愤怒、担忧、焦虑、恐惧等消极情绪，感动、怀旧等复杂情绪。

一个音乐软件，却不重点打造核心的音乐，而是通过用户评论制造情绪传播，促成了网易云音乐的火爆。

四、公共性

走在大街上，看到别人排队，自己总会不自觉的靠近看一看。“有样学样”的跟风趋势是传播的定律。

当你看到很多人在使用某个产品的时候，你会考虑行动；那么反过来，如果你没有看到，那就不会轻易模仿，也就不会产生流行。所以，在营销中，我们可以设计一些策略，鼓励大家进行回味、分享自己的体验等，扩大曝光度。

五、实用性

人与人之间本来就有互相帮助的倾向，遇到非常实用的产品、思想，大家就会大力推荐、转发。为了“实用性”更加清晰明了，鼓励用户分享，需要进行可视化处理：

用户分享后，就能够获取奖励，比如免费的积分、得优惠、拿礼品、得红包等。这种反馈必须清晰明了、及时。比如荔枝微课的分享，用户可以实时查看好友的查看动态，好友通过分享的链接好友购买，自己就能获取实时的佣金到账。

拼多多就很好地利用了实用性原理，其发家的拼团和砍价，就是以省钱为分享点，让用户认为和好朋友一起捡便宜很划算，有时还能增进友谊。

六、故事

很多时候，用户容易记住的不是直白的信息，而是跌宕起伏的故事。回顾历史，上古时代流传下来的信息，都是以故事的形式存在，讲故事是制造流行必备的能力之一。

故事可以从下面三个角度考虑：

1、创业故事

主要讲述创始人的创业故事，主打励志、创业初心等，适用于初创企业。

2、品牌故事

讲述品牌历史故事、大事件等，适用于老品牌的品牌。

3、品牌人设

将品牌人物化，打造人设故事成为近留心的方法，比如暴走漫画尼玛、江小白、海尔兄弟等。

总结：

为什么人们会疯狂地传递某些产品、思想和行为呢？

社交货币 —— 我们会共享那些能让我们显得更优秀的事情

诱因 —— 高级的记忆，风口浪尖的提醒

情绪 —— 当我们关心时，我们会去共享

公共性 —— 构建可视的、正面的事物

实用价值 —— 如果有用，人们会情不自禁地共享

故事 —— 以闲聊为幌子的信息传播

利用这六大高感染力原则，重新审视热点，你是否有新的启发呢？