从010年到2010年,销量甚至在今年上半年陷入负增长。应用
竞争越来越激烈,开发的成本越来越高,普及越来越难。所以近开始有一些讨论,说投资回报率太低,企业应该放弃做App。
在APICloud看来,这种观点是“一叶障目不见泰山”,企业开发APP依然大有可为。背后的逻辑如下:
首先,用户在应用程序上花费时间,并将其花费在应用程序上
时间和预算日益增加。根据调查,它已经从两年前的每天120分钟增长到今年的250分钟。另一方面,近期网络消费也显示,中国消费者网购较去年增长18%。
换句话说,it上的媒体、服务、零售还在如火如荼地进行,所以推广成本还会继续增加。
第二,不是凭空加的。消费者多花一分钟
App,只比传统媒体少一分钟。如果你给移动电商,分配超过1000元,你将失去一元人民币给传统零售。
在北美,在总视听时数不变的情况下,App已经侵蚀了用户一半的时间。在中国,随着零售总额的缓慢增长,电商移动已经悄悄拿走了60%的份额。
所以,线上虽然危险,但坚持传统模式没有前途。企业只能勇敢地跳进App世界,尝试寻找新的生存模式。
第三,
有人会说,企业APP不值得投资,因为不经常下载打开。事实是,不同种类的企业
App,各有各的功能,不应该用社交软件指标来衡量。
比如,提供便捷的自助客服
App,当然只有已经是客户和消费者的人才会安装。下载量不高是正常的。另一方面,客服不是经常性需求,偶尔打开也是正常的。回头看,客服App
衡量指标应该是客户对服务的满意度、客户服务业务的效率提升、成本降低等。这些都是比较重要的投资决策点。
第四,晋升应该更加本土化:
因为这是一款特殊用途的企业应用,所以肯定不会通过大众媒体推广。然后用上面的案例,企业APP
较好的推广机会其实是在线下载传统渠道,通知客户下载
App,以后获取服务更方便。这样,客户对传统的高成本线下服务的依赖程度会逐渐降低,App的好处自然会逐渐显现。
App热潮真的下去了吗?还是仅仅是企业判断失误?用户在APP上花费的时间不减反增,移动电商崛起,App在企业的好处自然显现。
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