酒店APP开发 帮助酒店改善服务模式 实现完善与创新

随着中国社会经济的发展，酒店行业的发展速度也越来越快。在移动互联网时代下，酒店业的可持续发展和新媒体营销，尤其是APP应用软件营销密不可分。此外，许多小型的精品酒店也在努力利用这次商机。所以，现在的问题不再是酒店是否应该提供酒店App应用，而是酒店App软件应该具有什么特色功能才能从众多的酒店App应用软件中脱颖而出。
酒店App软件如何从众多的酒店App应用软件中脱颖而出？应用公园小编总结出如下几点：
1.预订服务
酒店App应用提供给客户预订服务那是必要的功能，也是基本的功能。但是并不是所有的预订功能都是一样的。出色的酒店手机App应用会与众不同，客人们可以在酒店App软件上根据距离、价位或品牌来分类筛选各地区酒店产品服务，而且还提供地图浏览功能。除了提供具体的设施信息和各种住房图片外，客人们还可以自由选择具体房间位置。
2.登记手续和虚拟钥匙
智能酒店App手机客户端正在集中火力解决基础的服务，因为往往这些基本服务频频成了酒店的致命痛点。有多少游客是花了一整天旅游，已经精疲力竭，结果来了酒店还得排队登记?或是纠结于房间钥匙丢了?而很多高端酒店，都在开发手机App登记手续服务，以便客人能自由回避那些常见的烦恼。而有些酒店App应用更胜一筹了：甚至提供虚拟钥匙或无钥技术，让客人们直接使用，手机App开门关门技术可获得用户的热衷。

3.“忠诚计划”客户管理
对于大型连锁酒店而言，管理忠诚计划积分的能力是成功酒店App应用的关键。由于酒店的收入主要依赖于商旅客人的经常性入住，因此酒店的忠诚计划决定了品牌忠诚度的命运。这就意味着，要是能够制作出一款无缝衔接奖励机制的App软件，酒店便收获颇丰；反之将失去颇多。而优秀的酒店App应用能让客户用极简单的方法分析溯源房间费用，轻松查询、使用甚至赚取忠诚度积分。
4.礼宾服务
虽然很难想象酒店行业出现没有员工的酒店，但是有些酒店却在提供一款手机App应用软件，几乎取代了酒店的礼宾部。通过这款酒店App应用，客人们可以直接预订水疗，预订房间，直接在房间舒舒服服地躺着就能呼叫特定的客房服务产品，方便了酒店，更方便了客户。
5.城市旅游指南
许多连锁酒店推出了功能更强大的酒店App应用，提供超乎酒店本身的服务，给手机酒店App软件更添一份生活气息。这些酒店手机App应用软件突出了酒店周围的博物馆、饭店、名胜古迹和其他特色景点，让游客们出门旅游更加便捷，客人们可以自选类别，浏览周边著名景点。客人只要选择出喜欢的旅游类别，例如：艺术类、美食类或勇敢挑战类等，然后就能找出一些个性化的推荐。
当下，酒店想要创建自己的专属App应用或者升级现有的App软件，务必要拥有以上这些功能，这样才能跟上时代的脚步，得到客户的喜爱，虏获客人们的芳心。
另外，酒店工作人员可以从酒店App应用了解到客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户息息相关的信息进行数据梳理，改善服务模式，实现完善与创新。此外还可以对酒店已有的客户档案进行归类管理，比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向，从而定点出高价值客户。